Preguntas Frecuentes

(1) ¿facturan compras en línea?

Sí, facturamos todas las compras que se realicen mediante este mismo sitio web, al momento de realizar la compra llena los campos de empresa y RFC, también puedes añadir notas adicionales. 

Recibirás un número de pedido de 4 dígitos, (ejemplo #2222) guarda ese número, es necesario para comprobar tu compra y emitir factura. 

(2) compre en línea pero no recuerdo en dónde y requiero facturar

Considera que hay muchos distribuidores de la marca ESET en línea. Solamente facturamos las compras con número de pedido de 4 dígitos, de lo contrario, si tu número de pedido es diferente deberás contactarte en el lugar donde efectuaste la compra, revisa tus tickets. 

(3) Compre ESET EN CAJA, ¿Me pueden facturar?

Lamentablemente NO. ¡Puedes considerar tu próxima compra con nosotros y obtener factura!

(4) ¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, OXXO y Paypal. Si necesitas realizar compras superiores por favor contacte a nuestro equipo de [email protected]

(5) No he recibido mi licencia ¿qué puedo hacer?

Ten en consideración que el envío de tu licencia llega a pasar por un ciclo completo de hasta 24 hrs hábiles, revisa tu bandeja de entrada, también en carpetas spam, promociones, otros o no deseados. De lo contrario contáctanos respondiendo el correo de tu compra o teléfono (55) 5559 2061. 

(6) ¿en cuánto tiempo llega mi licencia?

Tu clave de licencia y link de descarga se enviarán a tu correo registrado de la compra en máximo 24 hrs hábiles en horario comercial, nuestros horarios son de lunes a viernes de 9 a 18 hrs.