¡Sí! Todas las compras realizadas en este sitio web incluyen factura en México.

Para la emisión de tu factura, asegúrate de completar correctamente la siguiente información al finalizar tu compra:

• RFC
• Razón Social
• Uso de CFDI
• Código Postal (C.P.)

Una vez completada tu compra, recibirás un correo de confirmación con el estado “Pedido completado”, como el siguiente ejemplo:

Nota: Si tu comprobante es distinto, significa que realizaste la compra en otro sitio y, por lo tanto, no podemos emitir la factura.

Una vez realizada tu compra, recibirás tu licencia de forma electrónica en el correo que proporcionaste durante la compra. El tiempo de entrega es de hasta 24 horas, en días hábiles.

Te recomendamos revisar también las carpetas de spam, promociones u otros, por si el correo llega ahí. Si tienes algún problema, ¡contáctanos para ayudarte!

El reembolso aplica únicamente para compras realizadas en esetstore.com y depende de las siguientes condiciones:

1. Si aún no has recibido la licencia:
   Puedes solicitar tu reembolso escribiendo al correo de compra o a través del chat web.

2. Si ya has recibido la licencia:
   Una vez que la licencia ha sido entregada, no es posible realizar un reembolso.

Sí, ofrecemos descuentos para empresas.

Los descuentos varían según la cantidad de licencias adquiridas; a mayor volumen, mejor precio por unidad. Para recibir una cotización personalizada, te invitamos a contactar a nuestro equipo de ventas.

Al solicitar tu cotización, por favor ten a la mano la siguiente información:

• Nombre de la empresa
• RFC
• Correo con dominio empresarial (no Gmail, Hotmail, etc.)
• Teléfono de contacto

Estamos listos para ayudarte y brindarte la mejor opción para tu negocio.

Si tienes dificultades con la instalación o activación, por favor contáctanos vía chat y proporciona tu número de pedido.

Si tu compra corresponde a nuestra cartera de clientes, con gusto te asignaremos a un asistente de soporte técnico para ayudarte lo antes posible.

En caso de que hayas adquirido tu antivirus directamente con el fabricante u otro partner, te recomendamos contactarles directamente para recibir soporte.

Estamos para apoyarte en lo que necesites.